(Thethaovanhoa.vn) - Những ngày qua, nhiều hành khách bức xúc khi không mua được vé tàu giá rẻ 10.000 đồng và cho rằng đây chỉ là “chiêu trò” hút khách của ngành đường sắt. Về vấn đề này, Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội đã chính thức lên tiếng.
Bà Phùng Thị Lý Hà, Phó Tổng giám đốc Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội cho biết, đây là phương thức bán vé xác suất ngẫu nhiên. Tuy nhiên, do thông tin chưa đầy đủ nên hành khách hiểu lầm là cứ ra ga sẽ mua được và nghi ngờ đây chỉ là chiêu trò của ngành đường sắt. Công ty thành thật xin lỗi quý khách hàng về những bất tiện và hiểu lầm này.
Hành khách lên tàu tại Ga Hà Nội. Ảnh: Huy Hùng/TTXVN
Cũng theo bà Hà, để tạo sự minh bạch, công khai và thuận lợi hơn trong công tác phục vụ khách hàng, vé giá 10.000 đồng được bán ngẫu nhiên, tức là chỉ khi hành khách hoàn thành việc đặt vé (mua vé online) hoặc khi người bán vé nhập thông tin đi tàu của hành khách (mua tại cửa bán vé) thì hệ thống bán vé điện tử mới hiện giá vé 10.000 đồng.
Hành khách mua vé 10.000 đồng (đã bao gồm phí bảo hiểm hành khách) không phải trả thêm bất kỳ khoản phụ phí nào khác và được hưởng các dịch vụ và chất lượng phục vụ như các hành khách khác. Khi mua vé và đi tàu, hành khách cung cấp các thông tin cá nhân, như họ tên, số chứng minh thư (hoặc giấy tờ được pháp luật công nhận) để tiện cho việc đối chiếu.
Đại diện lãnh đạo Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội cho biết, dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5 sắp tới, ngoài các tàu chạy thường xuyên hàng ngày, từ 27/4 đến 2/5, đơn vị này còn tổ chức chạy thêm khoảng 19 mác tàu khách trên các tuyến.
"Nếu hành khách không có nhu cầu sử dụng vé 10.000 đồng cũng không được chuyển cho người khác đi tàu”, bà Hà giải thích.
Đại diện lãnh đạo Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội thông tin, từ 14/6 đến 18/6/2017, công ty mở bán online vé giá rẻ 10.000 đồng qua website bán vé của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam tại địa chỉ: www.dsvn.vn và các cửa vé cho hành khách đi các tàu do công ty quản lý chạy trong khoảng thời gian từ 19/6 đến 30/8/2017.
Sau 5 ngày trên, nếu gói 8.000 vé này chưa bán hết, Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội sẽ tiếp tục bán vé giá rẻ 10.000 đồng theo chương trình này qua website bán vé: www.dsvn.vn. Tính đến 12 giờ ngày 16/6, đã có 278 vé giá 10.000 đồng được bán.
TTXVN/Quang Toàn